ARTICLE 1: Introduction
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue électronique du Hammam de la Rose (Société Lodare sarl). Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions par le client.
ARTICLE 2: L’Objet
Les présentes conditions générales de vente et de prestation de services s’appliquent de plein droit à tout achat de produits et/ou de services effectué sur Internet entre, d’une part, le Hammam de la Rose (Lodare sarl), et d’autre part le Client, via la plateforme de paiement sécurisé en ligne du Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Les Conditions Générales sont uniquement applicables aux transactions conclues avec le Client agissant en tant que consommateur.
Les présentes Conditions Générales sont systématiquement communiquées à chaque Client lors de la confirmation de sa réservation et sont également accessibles sur le site internet www.hammamdelarose.com.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales, à l’exclusion de tout autre document tel que prospectus ou catalogues émis par la Société, lesquels n’ont qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la Société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne sur le site www.hammamdelarose.com.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
ARTICLE 3: TARIFS ET PRIX
Les prix indiqués sont des prix TTC (Toutes Taxes Comprises) en dirham marocain, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le Hammam de la Rose se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet ou dans nos brochures le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
ARTICLE 4: RÉSERVATION
Le Client souhaitant acquérir un service doit réserver selon les modalités suivantes:
• Pour les Clients se présentant physiquement au Spa : Le Client peut choisir sa prestation sur place. Il lui sera alors • demandé de verser une avance pour confirmer sa réservation.
• Pour les Clients à distance :
• Le Client sélectionne les Services qu’il souhaite commander sur notre site www.hammamdelarose.com.
• Le Client doit attendre la confirmation de sa demande par e-mail ou par téléphone.
• Le Client sera ensuite invité à consulter la page de paiement en ligne sur notre site, à lire les Conditions Générales de Vente, puis à remplir le formulaire de paiement.
• Le Client procède au règlement de l’avance selon les conditions prévues.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après le paiement de l’avance et la réception de la confirmation de réservation. Il incombe au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Pour confirmer la réservation, le Client doit effectuer le paiement au plus tard une heure (1 heure) après la confirmation de la disponibilité du service reçue par e-mail ou par téléphone.
ARTICLE 5: MODALITÉS DE PAIEMENT DE LA COMMANDE
Le prix est payé sur place en espèces, par carte bancaire via notre TPE, ou en ligne par mode de paiement sécurisé.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme acceptés qu’après leur encaissement effectif par le Prestataire.
Le Prestataire ne sera pas tenu de fournir les Services commandés par le Client si celui-ci n’en règle pas le montant à l’avance selon les conditions indiquées ci-dessus.
Il sera demandé au Client de verser une avance de 250,00 MAD par personne pour la réservation.
Pour le paiement de la commande en ligne, le Client choisit le mode de paiement parmi ceux proposés par le Hammam de la Rose (Lodare sarl) sur la page de paiement.
Dans ce cas, la transaction est débitée au Client dans la journée suivant la date de confirmation de la prestation.
Les paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit à la Société Hammam de la Rose (Lodare sarl) qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la cart1e et entre la Société Hammam de la Rose (Lodare sarl) et ses établissements bancaires s’appliquent.
ARTICLE 6: CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les informations du Client sont nécessairement demandées pour traiter la commande et sont traitées de manière confidentielle.
Le client dispose d’un droit de rectification relatif aux données le concernant.
ARTICLE 7: DROIT DE RÉTRACTATION
Les reports ou annulations de prestations doivent être effectués au moins 72 heures avant la prestation, faute de quoi la prestation de services ne sera pas remboursée.
Si l’annulation intervient au moins 72 heures avant la prestation du service commandé, la société procédera à un remboursement intégral du montant avancé.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation du client.
ARTICLE 8 : REPORT DES SERVICES
Si l’annulation intervient au moins 72 heures avant la prestation du service commandé, à la demande du client, la Société peut émettre un avoir valable 6 mois pour une réservation ultérieure.
ARTICLE 9 : JUSTIFICATIF DES TRANSACTIONS PAYÉES PAR CARTE BANCAIRE
Les données enregistrées par le CMI sur la plateforme de paiement en ligne pour le compte de Hammam de la Rose (Lodare sarl) constituent une preuve des transactions commerciales entre vous et la société Hammam de la Rose (Lodare sarl).
ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE
Hammam de la Rose (Lodare sarl) is only responsible for the execution of its obligations to the extent that no force majeure event hinders them, such as in particular: act of public authority, hostilities, war, act of the Prince, natural disaster, fire, flood, pandemics, strikes without notice, etc.
