{"id":24487,"date":"2025-11-21T16:55:12","date_gmt":"2025-11-21T16:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hammamdelarose.redwalls.ma\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2025-12-24T16:31:54","modified_gmt":"2025-12-24T16:31:54","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hammamdelarose.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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ARTICLE 1: Introduction<\/h4>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent l’ensemble des transactions \u00e9tablies sur le catalogue \u00e9lectronique du Hammam de la Rose (Soci\u00e9t\u00e9 Lodare sarl). Toute commande pass\u00e9e sur ce site implique l’acceptation inconditionnelle et irr\u00e9vocable de ces conditions par le client. <\/p>

ARTICLE 2: L’Objet<\/h4>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de prestation de services s\u2019appliquent de plein droit \u00e0 tout achat de produits et\/ou de services effectu\u00e9 sur Internet entre, d’une part, le Hammam de la Rose (Lodare sarl), et d’autre part le Client, via la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9 en ligne du Centre Mon\u00e9tique Interbancaire (CMI).
Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont uniquement applicables aux transactions conclues avec le Client agissant en tant que consommateur.<\/p>

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont syst\u00e9matiquement communiqu\u00e9es \u00e0 chaque Client lors de la confirmation de sa r\u00e9servation et sont \u00e9galement accessibles sur le site internet www.hammamdelarose.com.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. En cons\u00e9quence, le fait de passer commande implique l’adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve du Client aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 l’exclusion de tout autre document tel que prospectus ou catalogues \u00e9mis par la Soci\u00e9t\u00e9, lesquels n’ont qu’une valeur indicative. Toute condition contraire oppos\u00e9e par le Client sera donc, \u00e0 d\u00e9faut d’acceptation expresse, inopposable \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, quel que soit le moment o\u00f9 elle aura pu \u00eatre port\u00e9e \u00e0 sa connaissance.
Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les avoir accept\u00e9es en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet avant la mise en \u0153uvre de la proc\u00e9dure de commande en ligne sur le site www.hammamdelarose.com.
Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client. <\/p>

ARTICLE 3: TARIFS ET PRIX<\/h4>

Les prix indiqu\u00e9s sont des prix TTC (Toutes Taxes Comprises) en dirham marocain, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le Hammam de la Rose se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet ou dans nos brochures le jour de la commande sera le seul applicable au Client. <\/p>

ARTICLE 4: R\u00c9SERVATION<\/h4>

Le Client souhaitant acqu\u00e9rir un service doit r\u00e9server selon les modalit\u00e9s suivantes:
\u2022 Pour les Clients se pr\u00e9sentant physiquement au Spa : Le Client peut choisir sa prestation sur place. Il lui sera alors \u2022 demand\u00e9 de verser une avance pour confirmer sa r\u00e9servation.
\u2022 Pour les Clients \u00e0 distance :
\u2022 Le Client s\u00e9lectionne les Services qu’il souhaite commander sur notre site www.hammamdelarose.com.
\u2022 Le Client doit attendre la confirmation de sa demande par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.
\u2022 Le Client sera ensuite invit\u00e9 \u00e0 consulter la page de paiement en ligne sur notre site, \u00e0 lire les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, puis \u00e0 remplir le formulaire de paiement.
\u2022 Le Client proc\u00e8de au r\u00e8glement de l’avance selon les conditions pr\u00e9vues.<\/p>

La vente ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme valide qu’apr\u00e8s le paiement de l’avance et la r\u00e9ception de la confirmation de r\u00e9servation. Il incombe au Client de v\u00e9rifier l’exactitude de la commande et de signaler imm\u00e9diatement toute erreur.
Pour confirmer la r\u00e9servation, le Client doit effectuer le paiement au plus tard une heure (1 heure) apr\u00e8s la confirmation de la disponibilit\u00e9 du service re\u00e7ue par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>

ARTICLE 5: MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT DE LA COMMANDE<\/h4>

Le prix est pay\u00e9 sur place en esp\u00e8ces, par carte bancaire via notre TPE, ou en ligne par mode de paiement s\u00e9curis\u00e9.
Les paiements effectu\u00e9s par le Client ne seront consid\u00e9r\u00e9s comme accept\u00e9s qu’apr\u00e8s leur encaissement effectif par le Prestataire.
Le Prestataire ne sera pas tenu de fournir les Services command\u00e9s par le Client si celui-ci n’en r\u00e8gle pas le montant \u00e0 l’avance selon les conditions indiqu\u00e9es ci-dessus.
Il sera demand\u00e9 au Client de verser une avance de 250,00 MAD par personne pour la r\u00e9servation.
Pour le paiement de la commande en ligne, le Client choisit le mode de paiement parmi ceux propos\u00e9s par le Hammam de la Rose (Lodare sarl) sur la page de paiement.
Dans ce cas, la transaction est d\u00e9bit\u00e9e au Client dans la journ\u00e9e suivant la date de confirmation de la prestation.
Les paiements en ligne sont s\u00e9curis\u00e9s par le Centre Mon\u00e9tique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9.
Le Consommateur garantit \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 Hammam de la Rose (Lodare sarl) qu\u2019il dispose des autorisations \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives \u00e0 l\u2019utilisation frauduleuse du moyen de paiement pr\u00e9vues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l\u2019\u00e9metteur de la cart1e et entre la Soci\u00e9t\u00e9 Hammam de la Rose (Lodare sarl) et ses \u00e9tablissements bancaires s\u2019appliquent.
<\/p>

ARTICLE 6: CONFIDENTIALIT\u00c9 DES DONN\u00c9ES<\/h4>

Les informations du Client sont n\u00e9cessairement demand\u00e9es pour traiter la commande et sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle.
Le client dispose d’un droit de rectification relatif aux donn\u00e9es le concernant.<\/p>

ARTICLE 7: DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h4>

Les reports ou annulations de prestations doivent \u00eatre effectu\u00e9s au moins 72 heures avant la prestation, faute de quoi la prestation de services ne sera pas rembours\u00e9e.<\/p>

Si l’annulation intervient au moins 72 heures avant la prestation du service command\u00e9, la soci\u00e9t\u00e9 proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement int\u00e9gral du montant avanc\u00e9.<\/p>

Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation du client.<\/p>

ARTICLE 8 : REPORT DES SERVICES<\/h4>

Si l’annulation intervient au moins 72 heures avant la prestation du service command\u00e9, \u00e0 la demande du client, la Soci\u00e9t\u00e9 peut \u00e9mettre un avoir valable 6 mois pour une r\u00e9servation ult\u00e9rieure.<\/p>

ARTICLE 9 : JUSTIFICATIF DES TRANSACTIONS PAY\u00c9ES PAR CARTE BANCAIRE<\/h4>

Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le CMI sur la plateforme de paiement en ligne pour le compte de Hammam de la Rose (Lodare sarl) constituent une preuve des transactions commerciales entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 Hammam de la Rose (Lodare sarl).<\/p>

ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE<\/h4>

Hammam de la Rose (Lodare sarl) is only responsible for the execution of its obligations to the extent that no force majeure event hinders them, such as in particular: act of public authority, hostilities, war, act of the Prince, natural disaster, fire, flood, pandemics, strikes without notice, etc.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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