ARTICOLO 1: Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutte le transazioni stabilite sul catalogo web di Hammam de la Rose (Società Lodare sarl). Qualsiasi ordine effettuato su questo sito presuppone l’accettazione incondizionata e irrevocabile di tali condizioni da parte del cliente.
ARTICOLO 2: OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita e di prestazione di servizi si applicano automaticamente a tutti gli acquisti di prodotti e/o servizi effettuati su Internet tra, da una parte, Hammam de la Rose (Lodare sarl) e, dall’altra, il Cliente, tramite la piattaforma di pagamento online sicura del Centro Monetario Interbancario (CMI).
Le Condizioni Generali sono applicabili esclusivamente alle transazioni concluse con il Cliente Consumatore.
Le presenti Condizioni Generali sono sistematicamente fornite a ciascun Cliente al momento della conferma della prenotazione e sono altresì consultabili sul sito web www.hammamdelarose.com.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine. Di conseguenza, l’invio di un ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, con l’esclusione di qualsiasi altro documento come prospetti o cataloghi emessi dalla Società, i quali hanno unicamente valore indicativo. Qualsiasi condizione contraria opposta dal Cliente sarà pertanto, in mancanza di un’accettazione espressa, inopponibile alla Società, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata a sua conoscenza.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e di averle accettate spuntando la casella prevista a tale scopo prima di procedere con l’ordine online sul sito www.hammamdelarose.com.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore di servizi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
ARTICOLO 3: PREZZI
I prezzi indicati sono prezzi comprensivi di tasse in dirham marocchini, tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Hammam de la Rose si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando, tuttavia, che il prezzo che appare sul sito web o nelle nostre brochure il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile al Cliente.
ARTICOLO 4: PRENOTAZIONE
Il Cliente che desidera acquistare un servizio deve prenotare secondo le seguenti modalità.
Qualora il Cliente si rechi presso la nostra SPA, potrà scegliere il servizio in loco e gli verrà richiesto di versare un acconto.
• Per i clienti a distanza:
• Il cliente può selezionare i Servizi che desidera ordinare sul nostro sito www.hammamdelarose.com.
• Il cliente deve attendere che la richiesta venga confermata tramite e-mail o telefono.
• Il cliente sarà invitato a consultare la pagina di pagamento online sul nostro sito, a leggere le Condizioni Generali e a compilare il modulo di pagamento.
• Effettuare il pagamento dell’acconto secondo le condizioni previste.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento dell’acconto e il ricevimento della conferma di prenotazione. È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Per confermare la prenotazione, il Cliente deve effettuare il pagamento entro e non oltre un’ora (1 ora) dalla conferma della disponibilità del servizio ricevuta via e-mail o telefono.
ARTICOLO 5: MODALITÀ DI PAGAMENTO DELL’ORDINE
Il prezzo può essere pagato in loco in contanti, tramite carta di credito tramite il nostro TPE (terminale di pagamento elettronico), oppure online attraverso un metodo di pagamento sicuro.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati accettati solo dopo l’effettivo incasso da parte del Fornitore di servizi.
Il Fornitore di servizi non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente qualora quest’ultimo non provveda al pagamento anticipato del Servizio secondo le condizioni sopra indicate.
Al Cliente sarà richiesto di versare un acconto di 250,00 MAD a persona per la prenotazione.
Per il pagamento dell’ordine online, il Cliente sceglie il metodo di pagamento tra quelli offerti da Hammam de la Rose (Lodare sarl) nella pagina dedicata al pagamento.
In questo caso, l’addebito della transazione sul conto del Cliente avviene entro il giorno successivo alla data di conferma della prestazione.
I pagamenti online sono garantiti dal Centre Monétique Interbancaire (CMI), che offre un servizio di pagamento completamente sicuro.
Il Consumatore garantisce alla società Hammam de la Rose (Lodare sarl) di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine.
In caso di pagamento con carta bancaria, si applicano le disposizioni relative all’uso fraudolento del mezzo di pagamento previste dai contratti conclusi tra il Consumatore e l’istituto emittente della carta, nonché tra la società Hammam de la Rose (Lodare sarl) e i propri istituti bancari.
ARTICOLO 6: RISERVATEZZA DEI DATI
Le informazioni del Cliente sono necessariamente richieste per l’elaborazione dell’ordine e sono trattate con la massima riservatezza.
Il Cliente ha il diritto di rettifica dei dati che lo riguardano.
ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO
Eventuali rinvii o cancellazioni dei servizi devono essere effettuati almeno 72 ore prima della prestazione; in caso contrario, la prestazione dei servizi non sarà rimborsata.
Se la cancellazione avviene almeno 72 ore prima dell’esecuzione del servizio ordinato, la Società effettuerà il rimborso totale dell’importo versato in anticipo.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica della decisione del cliente di recedere.
ARTICOLO 8: RINVIO DEI SERVIZI
Se la cancellazione avviene almeno 72 ore prima dell’esecuzione del servizio ordinato, su richiesta del cliente, la Società potrà emettere un credito valido per una prenotazione futura, con una validità di 6 mesi.
ARTICOLO 9: PROVA DELLE TRANSAZIONI PAGATE CON CARTA BANCARIA
I dati registrati dal CMI sulla piattaforma di pagamento online per conto di Hammam de la Rose (Lodare sarl) costituiscono la prova delle transazioni commerciali tra l’utente e la società Hammam de la Rose (Lodare sarl).
ARTICLE 10: FORCE MAJEURE
Hammam de la Rose (Lodare sarl) è responsabile dell’adempimento delle proprie obbligazioni solo nella misura in cui nessun evento di forza maggiore ne ostacoli l’esecuzione, come in particolare: atti della pubblica autorità, ostilità, guerra, atti del Principe, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, pandemie, scioperi senza preavviso, ecc.
